LEGAL REFERENCE

Terma Legal Untuk Akaun Anda

Halaman legal h5 winbox menerangkan cara kami mengurus terma akaun, data peribadi, kuki, pengesahan dan rekod transaksi sebelum anda membuka akaun. Akses kepada lobi dan fungsi akaun hanya...

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarPengesahan rekod
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Terma Legal Untuk Akaun Anda

4 Prinsip Legal Kami

Kami menulis terma h5 winbox supaya anda tahu apa yang berlaku apabila akaun dibuka, data dihantar, pembayaran diminta atau tetapan keselamatan diubah. Setiap akses tertakluk kepada lokasi, status akaun, semakan identiti dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia serta di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, kami boleh menyekat ciri, menangguh permintaan atau meminta dokumen tambahan. Rekod Touch 'n

Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan transaksi, bukan sebagai hak automatik untuk kelulusan. Kami boleh mengemas kini teks legal apabila proses dalaman, vendor pembayaran atau kewajipan data berubah. Tarikh kemas kini pada halaman ini membantu anda menilai versi terma yang terpakai pada akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

3 Laluan Untuk Hal Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, akses akaun, data peribadi atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan nombor rujukan, masa...

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma yang memerlukan semakan profil. Kami boleh melihat...
E-mel Privasi Hantar permintaan data, pembetulan nama atau pertanyaan kuki melalui e-mel privasi kami. Nyatakan alamat...
Borang Transaksi Untuk isu legal berkaitan rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang...
CARA KAMI

6 Amalan Data Dan Akaun

Kami mengendalikan hal legal dengan memisahkan data akaun, data pembayaran, log peranti dan komunikasi sokongan. Pemisahan ini membantu kami menjawab permintaan anda tanpa membuka lebih banyak data daripada yang diperlukan. Akses dalaman...

Data Akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon dan status pengesahan untuk mengurus akses akaun. Data ini digunakan bagi semakan legal, keselamatan log masuk dan komunikasi berkaitan akaun.

Kuki Pelayar

Kuki membantu kami mengecam sesi, bahasa pilihan dan peranti yang biasa anda gunakan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan betul.

Keselamatan Akaun

Kami memantau perubahan kata laluan, log masuk baharu dan kemas kini profil untuk mengesan aktiviti luar biasa. Jika semakan diperlukan, akses boleh ditahan sementara sehingga identiti dan rekod disahkan.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi, penyelesaian pertikaian dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila tempoh tidak lagi perlu, data boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Permintaan Pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum rekod lama diganti dalam sistem kami.

Akses Dalaman

Pasukan kami hanya melihat rekod yang diperlukan untuk menyelesaikan isu legal anda. Log akses membantu kami menjejaki siapa menyemak data, bila semakan dibuat dan sebab semakan dilakukan.

7 Jawapan Tentang Hak Anda

Anda perlu memberikan butiran yang tepat, menjaga kata laluan sendiri dan menggunakan akaun hanya di wilayah yang disokong. Akses boleh berubah jika undang-undang tempatan, semakan identiti atau status akaun memerlukannya.

Kami menggunakan data anda untuk mengurus akaun, mengesahkan identiti, menyemak transaksi dan menjawab pertanyaan legal. Data tidak dibuka kepada pasukan yang tidak memerlukannya untuk menyelesaikan tugas berkaitan akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menentukan bentuk rekod yang boleh diberikan mengikut peraturan semasa.

Minta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel privasi dengan dokumen sokongan. Kami akan menyemak rekod lama, menilai bukti yang diberi dan mengemas kini medan yang layak dibetulkan.

Akses boleh ditahan jika terdapat percubaan log masuk luar biasa, pertikaian identiti, dokumen tidak lengkap atau isu undang-undang tempatan. Penahanan ini memberi masa untuk semakan rekod sebelum tindakan lanjut dibuat.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikaitkan pada akaun untuk semakan transaksi, tetapi kami mengehadkan paparan dalaman mengikut keperluan kerja. Rujukan pembayaran digunakan apabila pertikaian atau audit diperlukan.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera, e-mel privasi untuk permintaan data, atau borang transaksi untuk rekod pembayaran. Sertakan tarikh, jumlah, rujukan dan penerangan ringkas supaya semakan lebih tepat.